Şartlar ve Koşullar (Sipariş, Üretim ve Sevkiyat)

Web sitemize hoş geldiniz (bundan sonra "Web Sitesi" olarak anılacaktır). Bu Şartlar ve Koşullar (bundan sonra "Şartlar" olarak anılacaktır), sauna battaniyeleri, taşınabilir saunalar ve soğuk suya dalma soğutucuları (bundan sonra topluca "Ürünler" olarak anılacaktır) dahil olmak üzere ana ürünlerimiz için sipariş verme, ürün üretimi ve sevkiyatı da dahil olmak üzere tüm süreci özel olarak düzenler. Web Sitesi üzerinden sipariş vererek, siz (bundan sonra "Kullanıcı" olarak anılacaktır) bu Şartlarda belirtilen tüm kurallara ve hükümlere bağlı kalmayı kabul edersiniz. Bu Şartların tamamını kabul etmiyorsanız, lütfen Ürünlerimiz için sipariş vermeyin.

1. Sipariş Verme Kuralları

1.1 Sipariş Gönderimi

Web sitesinden sipariş verirken, kişisel iletişim bilgileriniz, gönderim adresiniz, ürün modeli, miktarı ve varsa özel özelleştirme gereksinimleriniz de dahil olmak üzere gerekli bilgileri doğru bir şekilde doldurmalısınız. Sağladığınız tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve gerçeğe uygun olduğunu onaylıyorsunuz. Sipariş işleme gecikmelerine, teslimat başarısızlıklarına veya ek maliyetlere yol açan bilgilerdeki herhangi bir hata veya eksiklik sizin tarafınızdan karşılanacaktır.

Özel ölçülerde sauna battaniyeleri, özel renklerde taşınabilir saunalar veya belirli güç gereksinimlerine sahip soğuk su soğutucuları gibi özelleştirilmiş ürünler için, sipariş verirken özelleştirme detaylarını açıkça belirtmelisiniz. Şirket, siparişi aldıktan sonra 2 iş günü içinde özelleştirme gereksinimlerini sizinle teyit edecektir; 3 iş günü içinde sizden herhangi bir teyit alınmazsa, sipariş ürünlerin standart özelliklerine göre verilmiş sayılacaktır.

1.2 Sipariş Onayı

Siparişinizi verdikten ve ödemeyi tamamladıktan sonra, Web Sitesi kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak sipariş numarası, ürün bilgileri, ödeme tutarı ve beklenen üretim süresini içeren bir sipariş onay e-postası gönderecektir. Bu onay, siparişin resmen kabul edildiği anlamına gelmez; Şirket, siparişi kendi takdirine bağlı olarak kabul etme veya reddetme hakkını saklı tutar.

Şirket aşağıdaki durumlarda siparişi reddedebilir: (1) Sipariş edilen ürünler stokta yoksa ve makul bir süre içinde üretilemiyorsa; (2) Ürün modeli veya özelleştirme gereksinimleri mevcut değilse veya Şirketin üretim standartlarını karşılamıyorsa; (3) Ödeme geçersizse veya alınmamışsa; (4) Tarafınızdan verilen bilgiler yanlış veya eksikse. Sipariş reddedilirse, Şirket sizi zamanında bilgilendirecek ve yaptığınız ödemenin tamamını 3 iş günü içinde iade edecektir.

1.3 Sipariş Değişikliği ve İptali

Siparişinizi verdikten ve ödemeyi tamamladıktan sonraki 24 saat içinde, sipariş üretim sürecine girmemişse, siparişi değiştirmek veya iptal etmek için başvuruda bulunabilirsiniz. Siparişi değiştirmek veya iptal etmek için, sipariş numaranız ve ilgili bilgilerle Şirketin müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçmelisiniz ve değişiklik veya iptal, Şirket tarafından onaylandıktan sonra yürürlüğe girecektir.

Sipariş üretim sürecine girdikten (malzeme hazırlığı dahil) sonra siparişi değiştirmek veya iptal etmek için başvuruda bulunursanız, malzeme maliyetleri, işçilik maliyetleri ve işleme maliyetleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, üretim sürecinden kaynaklanan Şirket tarafından karşılanan maliyetleri karşılamakla yükümlüsünüz. Kesinti tutarı, Şirket tarafından fiili üretim sürecine göre belirlenecek ve kalan ödeme 5 iş günü içinde size iade edilecektir.

2. Üretim Kuralları

2.1 Üretim Döngüsü

Ürünlerin üretim döngüsü, ürün türüne, miktarına ve özelleştirme gerekip gerekmediğine bağlı olarak belirlenir ve belirli döngü sipariş onay e-postasında belirtilir, örneğin:

• Standart sauna battaniyeleri: 5-10 iş günü;

• Standart taşınabilir saunalar: 6-12 iş günü;

• Standart soğuk daldırma soğutucular: 7-15 iş günü;

• Özel Ürünler: 10-20 iş günü (özelleştirme zorluğuna göre kesin süre ayrıca teyit edilecektir).

Üretim döngüsü hafta sonlarını, resmi tatilleri veya mücbir sebep hallerini (doğal afetler, elektrik kesintileri, tedarik zinciri aksamaları vb.) içermez. Üretim mücbir sebep nedeniyle gecikirse, Şirket sizi zamanında bilgilendirecek ve ek bir yükümlülük üstlenmeden üretim döngüsünü buna göre uzatacaktır.

2.2 Üretim Kalite Kontrolü

Şirket, ürünlerin önceden belirlenmiş özelliklere ve kalite gereksinimlerine uygun olmasını sağlamak için üretim sürecinde kalite kontrol standartlarını titizlikle uygulamaktadır. Tüm ürünler, fabrikadan çıkmadan önce görünüm incelemesi, performans testi ve güvenlik doğrulaması da dahil olmak üzere sıkı bir denetimden geçecektir.

Üretim sürecinde herhangi bir kalite sorunu (kalitesiz malzeme, hatalı işleme vb.) tespit edilirse, Şirket ürünleri yeniden üretecek ve üretim döngüsü buna göre uzatılacaktır. Şirket sizi yeni üretim döngüsü hakkında zamanında bilgilendirecek ve beklemeye devam etmeyi veya siparişi iptal etmeyi seçme hakkınız bulunmaktadır (bu nedenle siparişi iptal etmeniz durumunda ek bir maliyet oluşmayacaktır).

2.3 Üretim Bildirimi

Şirket, sipariş üretim sürecine girdiğinde size üretim başlangıç bildirimi, üretim tamamlandığında ise üretim tamamlama bildirimi gönderecektir. Ayrıca, web sitesindeki sipariş numaranız üzerinden veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek üretim sürecini sorgulayabilirsiniz.

3. Sevkiyat Kuralları

3.1 Sevkiyat Hazırlığı

Ürünlerin üretimi tamamlandıktan sonra, Şirket 2 iş günü içinde paketleme ve sevkiyatı organize edecektir. Ürünlerin paketlenmesinde, taşıma sırasında hasar görmemelerini sağlamak için darbeye, neme ve hasara karşı dayanıklı ambalaj malzemeleri kullanılacaktır.

Büyük hacimli siparişler (10 adetten fazla ürün) veya büyük boyutlu ürünler (örneğin büyük kapasiteli taşınabilir saunalar ve soğuk suya dalma cihazları) için Şirket özel ambalajlama ve nakliye ayarlayacak olup, belirli gönderim zamanı ve yöntemi sizinle önceden teyit edilecektir.

3.2 Nakliye Yöntemi ve Maliyeti

Şirket, gönderim adresinize ve ürün türüne göre ekspres teslimat, lojistik ve kargo dahil olmak üzere uygun bir gönderim yöntemi seçecektir. Gönderim ücreti, ürün ağırlığı, hacmi, gönderim mesafesi ve gönderim yöntemine göre hesaplanacak ve siparişinizi verdiğinizde açıkça belirtilecektir.

Gönderim yöntemiyle ilgili özel talepleriniz varsa (örneğin, belirlenmiş lojistik şirketi, hızlandırılmış gönderim vb.), sipariş verirken bunu belirtmelisiniz ve ortaya çıkan ek maliyetler sizin tarafınızdan karşılanacaktır. Şirket, ek maliyetleri onayladıktan sonra taleplerinize göre gönderimi ayarlayacaktır.

3.4 Gönderi Takibi ve Teslimat

Ürünler kargoya verildikten sonra, Şirket size sevk irsaliyesi numarası, kargo şirketi ve takip bağlantısını içeren bir gönderi bildirimi gönderecektir. Gönderinin durumunu takip bağlantısı üzerinden veya kargo şirketiyle iletişime geçerek takip edebilirsiniz.

Teslimat süresi, gönderim yöntemine ve mesafeye göre değişmekle birlikte, genellikle yurt içi gönderiler için 2-7 iş günü, uluslararası gönderiler için ise 7-30 iş günüdür. Şirket, ulaşım yoğunluğu, gümrük muayenesi (uluslararası gönderiler için) ve hava koşulları gibi faktörler nedeniyle teslimatın gecikebileceği ihtimaline karşı kesin teslimat süresini garanti edemez.

Belirtilen teslimat adresinde ürünleri teslim alacak birini ayarlamanız gerekmektedir. Ürünler, sizin yokluğunuz, yanlış adres veya teslim almayı reddetmeniz nedeniyle teslim edilemezse, ürünler şirkete iade edilecek ve gidiş-dönüş kargo masraflarını siz karşılayacaksınız. Yeniden gönderim gerekirse, yeniden gönderim masraflarını tekrar ödeyeceksiniz.

3.5 Sevkiyat Muayenesi

Gönderiyi teslim aldığınızda ambalajı ve ürünleri kontrol etmelisiniz. Ambalaj hasarlıysa veya ürünler hasarlı, eksik veya sipariş bilgileriyle tutarsızsa, derhal kanıt olarak fotoğraf veya video çekmeli ve ürünleri teslim aldıktan sonra 48 saat içinde Şirketin müşteri hizmetleri ekibine bildirmelisiniz. Şirket durumu doğrulayacak ve gerçek duruma göre değiştirme, yeniden teslimat veya para iadesi ayarlayacaktır.

Ürünleri teslim aldıktan sonra 48 saat içinde itirazda bulunmazsanız, ürünlerin sağlam ve sipariş bilgilerine uygun olduğunu onaylamış sayılacaksınız ve Şirket artık herhangi bir hasar, eksiklik veya tutarsızlık sorunundan sorumlu olmayacaktır.

4. Genel Hükümler

4.1 Mücbir Sebep

Sipariş işleme, üretim veya sevkiyat, mücbir sebeplerden (doğal afetler, savaşlar, elektrik kesintileri, tedarik zinciri aksamaları, hükümet politikaları vb.) dolayı gecikirse veya tamamlanamazsa, Şirket size verilen herhangi bir zarardan sorumlu olmayacak, ancak sizi durumdan zamanında haberdar edecek ve etkiyi en aza indirmek için makul önlemler alacaktır.

4.2 İletişim Bilgileri

Sipariş verme, üretim veya sevkiyatla ilgili herhangi bir sorunuz veya anlaşmazlığınız varsa, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle zamanında iletişime geçin:

E-posta: [E-posta Adresiniz]

Telefon: [Telefon Numaranız]

Çalışma Saatleri: [Pazartesi - Cuma, 9:00-18:00]

4.3 Şartların Değiştirilmesi

Şirket, bu Şartları herhangi bir zamanda değiştirme, güncelleme veya revize etme hakkını saklı tutar. Herhangi bir değişiklik bu sayfada yayınlanacak ve değişiklikler yayınlandıktan sonra sipariş vermeye devam etmeniz, revize edilmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelecektir. Güncellemeler için bu Şartları düzenli olarak incelemek sizin sorumluluğunuzdadır.